Support Day 2026
Ein Tag nur für den Support
GEOBOX Support Day - Austausch, Nähe Support
Hinter jedem grossartigen Produkt oder Service steht ein engagiertes Team von hilfsbereiten Heldinnen und Helden, das bereit ist, den Tag zu retten und den Kundinnen und Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern!
Am Support Day 2026 haben alle Mitarbeitende sich dem Support gewidmet, sich um ältere Fälle gekümmert und neue Anfragen bearbeitet.
Ein Tag von Cubo dem Supporter
Die Gipfeli standen bereit und die Kaffeemaschine aufgewärmt ... und dann haben sich Anwenderinnen und Anwender zu uns gesellt und mit dem Team die Pause verbracht.
Danke für den Besuch in Winterthur.
In einem Wettbewerb konnten Anwenderinnen und Anwender ihr Wissen zu beispielhaften Supportfragen testen. 🎉
Vielen Dank an alle Teilnehmenden fürs Mitmachen und Miträtseln. Es hat uns sehr gefreut, so viele spannende Einsendungen zu erhalten!
Die Gewinnerin steht fest: Herzliche Gratulation an Carmen Müller! 🥳 Ein kleines Geschenk ist bald unterwegs zu dir.
Wie versprochen, lösen wir nun die Fragen auf:
🚽 Frage 1: Der mysteriöse Abwasser-Fehler
In Ihrem Protokoll taucht folgende Meldung auf:
*** CHECK(errid=11) TID has to be defined (SIA405_Abwasser)
LINE=4818,TOPIC=SIA405_Abwasser,CLASS=Abwasserbauwerk_Text,TID=line4818
Was steckt wirklich dahinter?
Antwort A) Einem Objekt fehlt eine eindeutige Identifikationsnummer (OID/TID) oder diese entspricht nicht dem Schema. 📋
🗺️ Frage 2: Das verschwundene Grundstück
Beim Export der Amtlichen Vermessung erscheint:
*** ERROR *** ILIN(REFERENCE,errid=INT012) the value of attribute ProjGrundstueckPos_von is invalid, no object 674335 in table ProjGrundstueck.
Warum wird die Tabelle nicht exportiert?
Antwort C) Beziehungsstatus: Kompliziert: Einer Mutation wurden zwei Perimeter zugeordnet. Die Datenbank agiert als konservativer Standesbeamter: Solange die „Ehe“ nicht monogam ist, wird der Export verweigert! 💍
🖼️ Frage 3: Die unsichtbaren Bilder
In der Abwasserfachschale bleiben die Formularbilder plötzlich leer. Wo sind sie hin?
Antwort C) Umzugs-Amnesie: Seit Version 2024 wohnen die Bilder in einem neuen „Apartment“ (Benutzerprofil). Da AutoCAD den Nachsendeauftrag (Suchpfad) vergessen hat, findet das Formular niemanden vor. 🏠
📦 Frage 4: Was ist der GEOBOX 360 Service?
Wobei hilft Ihnen dieser Dienst im Alltag?
Antwort C) Er ist der Workflow-Espresso: Er schubst langweilige Importjobs aus dem Weg, damit Sie bei Spezialaufgaben glänzen können. ☕
📞 Frage 5: Das Geheimnis des GEOBOX Supports
Warum ist der GEOBOX Support eigentlich so erstklassig?
Antwort A) Garantierte Geschwindigkeit: Innerhalb von 4 Stunden erhalten Sie eine fundierte Rückmeldung. ⏱️
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